【3·15保障金融权益 助力美好生活】富德生命人寿提示您：金融维权畅通路，多元化解促和谐

为切实保护金融消费者合法权益，构建和谐稳定的金融消费环境，我国积极推进金融纠纷多元化解机制建设，并强化“三适当”原则，为您的金融消费保驾护航！

一、金融纠纷多元化解机制，为您提供高效便捷的维权途径：

1. 向金融机构投诉： 您可以首先向金融机构的客服热线、营业网点等渠道进行投诉，金融机构应当及时受理并处理您的投诉。

2. 申请调解： 您可以向金融纠纷调解组织申请调解，调解组织将秉持公平公正的原则，组织双方进行调解，促成纠纷的解决。

3. 申请仲裁： 如果双方同意，您可以向仲裁机构申请仲裁，仲裁裁决具有法律效力，可以申请法院强制执行。

4. 向监管部门投诉： 如果您认为金融机构存在违法违规行为，可以向金融监管部门进行投诉，监管部门将依法进行调查处理。

二、“三适当”原则，为您提供更加贴心的金融服务

“三适当”原则是指金融机构应当将适当的金融产品或服务销售给适当的金融消费者，并采取适当的方式。

1. 合适的产品或服务：根据消费者的风险承受能力、投资经验、财务状况等因素，向其推荐适合的金融产品或服务，保护消费者利益，避免消费者购买不合适自己的高风险产品而遭受损失。

2. 合适的消费者：判断客户风险承受能力并进行分类管理，确保产品与服务与客户的实际需求、风险承受能力和投资目标相匹配。

3. 合适的渠道： 金融机构应当以通俗易懂的语言，向金融消费者真实、准确、完整地说明金融产品或服务的性质、风险、收益等重要信息，不得进行虚假或误导性宣传，并确保金融产品和服务能够与目标市场客户需求相匹配，保证销售渠道的合法合规性，保证消费者合法权益不受侵害。

我们将秉承“以客户为中心”的服务理念，为广大金融消费者提供更加优质、高效的服务体验，为构建和谐稳定的金融环境贡献力量。