【3·15保障金融权益 助力美好生活】富德生命人寿提示您：加强金融诚信服务 铸造保险业诚信文化

随着保险市场的长期发展，事实证明只有诚信服务，真正为消费者着想，才能让企业得到市场认同，赢得消费者的信赖和支持。对于保险业而言，诚信文化建设既体现在对保险业内部的规范约束上，也表现为社会各界对保险业的理解认知上。因此对于企业来说，推进诚信文化建设，既要塑造行业自身的文化，又要推进全社会的诚信文化的建设。

作为风险转移机制的重要组成体系，保险业更是需要以高度诚信为基础。最大诚信原则是保险活动的核心原则，诚信服务更是贯穿于保险销售的售前、售中、售后。

诚信销售是确保消费者权益受到保护的前提，作为销售人员，将符合消费者需求的产品通过正规途径介绍给消费者，在“了解你的客户”基础上，分析客户风险特征、保险费承担能力、已购买同类保险的情况等信息，杜绝夸大保险责任范围、承诺夸大收益、诱导消费者不如实告知等违规行为。保险合同订立后，保险公司应当及时向投保人提供纸质或电子保单，通过互联网、电话等方式对金融监管总局规定的相关保险产品业务进行回访，一旦在回访中发现存在销售误导的，及时予以处理。

诚信投保同样是消费者保护自己的利剑，在各类理赔拒保的案例中，多数原因为消费者为了获得保障，故意隐瞒问题，未履行如实告知义务，最终导致无法获取理赔。不乏已出险再投保故意骗赔、诈赔的现象。

以上这些行为，无论是在销售端还是投保端，都扰乱了保险市场的经营秩序，严重损害了保险业在社会公众心目中的形象，破坏了行业信誉，从而大大降低了公众对保险业的信任度。诚信文化的建设，需要消费者和金融行业一同努力，构建和谐的金融消费市场。