瑞众保险赤峰中支——冬日的寒风吹不散牵挂客户的心

1月6日7点，冷冽的寒风刚刚吹醒清晨匆忙的脚步，瑞众保险赤峰中支柜面服务人员像往常一样早早来到公司准备开始一天的工作，却不想大厅门口已经迎来了两位头发花白、衣着朴素却不失整洁的老人。柜面服务人员立即送上两杯热茶并礼貌询问老人的需求。两位老人似乎为自己早早到来觉得有些不好意思，解释道自己想要办理年金申领业务。柜面服务人员立即引领两位老人到柜面就座，并引导两位老人在手机上操作办理业务。

而此时两位老人却表现得非常焦急并表示，该张保单投保人为老人的儿子张先生，因张先生患病还在治疗期行动不便，无法来到柜面办理业务，现在又急需将年金领取出来以便缓解经济压力，一家人都不会在手机上操作领取，一时之间不知如何是好。感受到两位老人急切的心情并考虑投保人身体原因，接待人员立即与续期人员说明客户情况后，约定好时间准备上门为客户办理保全业务。

1月6日9点左右，瑞众保险赤峰中支续期服务人员白婷婷安排好工作，迎着寒风赶到客户家中。两位老人见到公司的服务人员非常高兴并表示深深感谢，当即带领服务人员来到投保人张先生的身前，续期服务人员白婷婷立即帮助张先生使用手机登录瑞众保险官方服务号进行年金申领操作，在金额和投保人签字皆确认后，张先生上传身份证件通过人脸识别，业务显示受理完毕。张先生对本次服务给予高度评价，表示“瑞众保险能从客户实际情况出发来服务客户，是一个真正为客户办实事的好公司”。

始终把客户的需求放在心上，正是瑞众保险的不断追求。下一步，瑞众保险赤峰中支将在提升客户服务水平、提高客户满意度的道路上持续深耕，不断精进业务能力，用专业、贴心的服务回馈客户。